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2014-05-04

EL ENTRENAMIENTO PARADIGMA DEL LÍMITE DE EFICIENCIA

Por Ing. Esp. Miguel Angel Urián Tinoco*
INGENIERO INDUSTRIAL
Especialista en Ingeniería de Producción
miguel.urian@gmail.com





Los sistemas productivos modernos han logrado generar progamas para garantizar las condiciones básicas con las cuales un individuo que llega a desarrollar una actividad puntual en un sitio de trabajo ya sea operativo, administrativo de prestación de servicio o de atención a clientes esté en capacidad de aplicar algunas instrucciones que le son dadas por medio de un manual, ejecución de la actividad, visualización de la ejecución por algún empleado tipo o por algún medio hablado o visual. En algunos casos esto que hace parte de la inducción, al trabajador le es entregado como una norma que no se puede transgredir, de forma similar en que tomariamos a un autómata y le cargariamos un software para que ejecute actividades repetitivas hasta que la organización establezca algún cambio...

Luego de estar el individuo capacitado hacemos seguimiento de su desempeño esperando que llegue a cumplir el estandar asignado con la menor cantidad de errores  y en el tiempo que se requiere, se verifica el tiempo que llevo su proceso de alcanzar el nivel promedio y se registra en una curva de aprendizaje, se determina si es la eficiencia que se requiere y si es así se le retiene, de lo contrario es retirado de la organización.

Se establece lo anterior para el modelo de la mayoria de las organizaciones en latinoamérica, pensar muy occidental por supuesto. Se concluye entonces “si queremos resultados iguales debemos hacerlo de la misma manera” lo anterior condena a las organizaciones a desaparecer del panorama.

Quiere decir lo anterior que de algún modo el modelo de entrenamiento debe cambiar, antes de buscar que los colaboradores dentro de la organización repitan modelos existentes desde el momento en que pisan la compañía se debe medir su capacidad para optimizar, algo que llamaría “visión Kaizen”,  sí de la misma manera que a Superman se le asignó visión de rayos laser, se debe identificar como un candidato a un puesto de trabajo por sencillo que este parezca, pueda lograr mejorar las condiciones del mismo y de los que lo rodean, no solo preocuparse de como lograr el tope de eficiencia existente mas bien que su imaginación desde el primer momento de visualizar una operación le diga como romper el límite alcanzado por otros.

El solo plantearle al candidato que tiene la oportunidad de mejorar lo existente, generar ideas, orientarse en lo que busca la organización lo ayudará a convertirse en un gerente de su puesto de trabajo, en alguien que no actué solamente como un automata incapaz de salirse de la frontera de su instrucción si no mas bien en un motor de cambio.
“Mientras mas alto esté un gerente mas preocupado está por la administración. En el nivel inferior no especializado que trabaja en una máquina, puede dedicar todo su tiempo a seguir las instrucciones. Sin embargo en tanto  llega a ser mas eficiente en su trabajo, comiensa a pensar en el mejoramiento, Empieza a contribuir con mejoras en la forma de hacer su trabajo, ya sea a través de las sugerencias individuales o a través de las sugerencias del grupo”[1]
Con la anterior cita se quiere dejar constancia que si en el 2000 se esperaba a que un trabajador llegara a ser eficiente en su trabajo para mejorar, hoy no se puede esperar tanto, se debe garantizar que mientras el colaborador se está entrenando ya esté generando ideas para optimizar la labor, entonces se romperá el paradigma de la eficiencia y lograran las organizaciones resultados sorprendentes, tal vez dotar al trabajador de una visión kaizen durante su capacitación y entrenamiento logrará lo que propone el presente artículo.




[1] Extraído de Kaizen “La clave del éxito de la ventana competitiva Japonesa” Por Masaaki Imai, México 1999 pag. 42

*Miguel Angel Urián Tinoco es docente universitario en la escuela Colombiana de Carreras Industriales ECCI y Coordinador del Sistema de Gestión de la Calidad de Recursos Hidráulicos SAS en Colombia, despues de 20 años de experiencia en el sector real se ha dedicado a la consultoría, la capacitación y la academia. Ha participado como conferencista internacional en diversos eventos y publicado artículos en Cubaman y Radical Mangement.

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