¿Cuál será el futuro de las normas para Mantenimiento y Gestión de Activos?

 

MANTENIMIENTO ¿INVERSIÓN? ¿CREADOR DE VALOR? ¿GENERADOR DE UTILIDADES?

Por Luis Felipe Sexto - @lsexto

Es un hecho que mantenimiento colabora en el valor atribuido a un activo y en la realización del valor generado desde un activo o sistema productivo (por ser un proceso soporte del mismo). 

Es también un hecho que la empresa no existe para que hagamos mantenimiento (excepto aquellas que su core business es suministrar servicios de mantenimiento a otras empresas).

Existen tendencias que, si por un lado, son bien intencionadas y pretenden hacer ver la importancia de realizar más actividades y dedicar recursos al mantenimiento (incrementar costos de mantenimiento), por otro lado no aclaran el sentido metafórico e ilustrativo de lo que se quiere trasmitir. Así tenemos estás extendidas afirmaciones que es necesario aclarar:

• “Mantenimiento es una inversión y no un costo”.

• “Mantenimiento crea valor”.

• “Mantenimiento es generador de utilidades”.Analicemos cada una de estas afirmaciones.

EMPRESAS ACREDITADAS CERTIFICADORAS DE ISO 55001

Empresas hasta el momento acreditadas por Óganos de Acreditación para certificar la conformidad con ISO 55001 -Requisitos del sistema de Gestión de Activos (cortesía Radical Management, update march 2017).

Por Luis Felipe Sexto - @lsexto

Para conocer los detalles del alcance y validez de la acreditación para certificar que presentan las empresas certificadoras del sistema de gestión de activos ISO 55001: 2014, se debe consultar la ficha de acreditación (Schedule of Accreditation) que declara las características, alcance y válidez de la acreditación en si.

El Órgano de Acreditación que acredita a las empresas certificadoras conoce los detalles para la validez de un certificado, si existe o pueden existir acuerdos de mutuo reconocimiento con otros órganos de acreditación y controla que las empresas certificadoras al certificar a otras empresas, no comentan infracciones.

En el ISO Survey 2016, aún no aparecen evidenciados el número de empresas ni los países que presentan certificados válidos.

Hasta marzo de 2017 el Órgano de Acreditación que ha recibido mayor actividad es el Servicio de Acreditación del Reino Unido (UKAS), el cual ha concedido a las siguientes organizaciones las primeras acreditaciones del Reino Unido para que estas certifiquen a otras empresas de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 55001: 2014, y según el alcance declarado en las fichas de acreditación a saber: 

El CEN/TC 319, AIMAN, assoeman y Radical Management presentes en el 6º CONGRESO ESPAÑOL DE MANTENIMIENTO

6º Congreso Español de Mantenimiento. Tarragona-ES.

Tarragona - 28, 29 y 30 de marzo, 2017. El 6º Congreso Español de Mantenimiento finalizó el pasado jueves, 30 de marzo, en Tarragona, con un record de asistencia. Según contabiliza la organización, se acreditaron 622 profesionales  y más de 270 empresas participantes del sector tecnológico y de mantenimiento en España, europa e iberoamérica.

La representatividad desde Italia se garantizó con la presencia de los ingenieros Franco Santini y Luis Felipe Sexto, quienes actuaron como embajadores del Comité Europeo de Normalización  en Mantenimiento (CEN/TC 319), la asociación Italiana de Mantenimiento (AIMAN), la asociación de expertos de mantenimiento certificados (assoeman) y Radical Management. 

La conferencia magistral de Franco Santini (Chairman CEN TC 319 Maintenance, presidente emérito de AIMAN y presidente Honorario de la EFNMS), se dedicó a brindar una panorámica de las "nuevas fronteras de la función Mantanimiento". Por su parte, la conferencia de Luis Felipe Sexto (miembro fundador de assoeman, fundador de Radical Management y miembro del CEN TC 319 WG 14 Ingeniería de Mantenimiento) fue dedicada a la relación entre Mantenimiento y Gestión de Activos Físicos según ISO 55001, focalizando la "importancia y trascendencia de la norma europea EN 16646".  

El congreso se caracterizó por la amplia divulgación de las nuevas tecnologías para la conectividad y el mantenimiento basado en condición y predictivo. Además de profundizar en la necesidad del desarrollo de competencias y de la normalización como aspectos dinamizadores de la aplicación masiva del estado del arte en mantenimiento y gestión integral de activos en las empresas. 

Radical Management / Noticias 

GESTIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES: RESULTADOS ECONÓMICOS Y SITUACIÓN FINANCIERA

Mapa conceptual: Resultados económicos y situación financiera. ©Autor, Sexto 2007 [cortesía Radical Management].

Por Luis Felipe Sexto - @lsexto

En muchas ocasiones no se advierte limpiamente por qué si la organización tiene un aparente buen nivel de producción y ventas, su situación con las deudas y con las inversiones se torna compleja.

En esta contradicción se manifiesta la clara diferencia entre resultados económicos y situación financiera de la empresa, lo cual determina algunas decisiones por parte de la alta dirección que no siempre es posible comprender claramente en los niveles intermedios y de base dentro de la organización. De otra parte, estás decisiones del primer nivel pueden no ser las más adecuadas ni creativas (como puede ser el caso de los despidos masivos por problemas financieros y/o económicos, o la política de No mantenimiento, reducciones o eliminación de presupuestos, centralización incluso en lo no aconsejable, etc).

El mapa conceptual representado en la figura (Resultados económicos y situación financiera), es un intento para explicar estas características de los resultados de la gestión empresarial, que tienden a la complejidad y la lógica de las interacciones, alejándose de las representaciones funcionales jerarquizadas y estáticas. 

FRANKLIN LOBATO INCA, NOS DEJA EL AMIGO Y UNA PROMESA DEL MANTENIMIENTO HOSPITALARIO EN AMÉRICA LATINA

Franklin Lobato Inca durante su presentación del Modelo de Gestión de Mantenimiento Hospitalario en opción al título de Master en Gestión del Mantenimiento. Foto, archivo del autor., 2015 

11 de Julio de 2016. Riobamba. Ecuador- De manera abrupta ha llegado la noticia del fallecimiento de Franklin Lobato Inca, brillante ingeniero ecuatoriano que pese a su relativa juventud había ya dado pruebas de su calibre como pensador y gestor del mantenimiento en diversos contextos, particularmente en aquel del mantenimiento hospitalario, de cual poseía un conocimiento y claridad envidiable, que puso en práctica con resultados concretos. 

Su prematura desaparición física, estremece a quienes lo conocimos de cerca, con su personalidad noble y un interés apasionado por los estudios y contribuir a su país. Franklin, fue uno de mis mejores alumnos de maestría y personalmente aprendí de él muchos detalles del mantenimiento hospitalario que eran su razón de ser día a día en el hospital de Baños. 

El libro donde se presenta un modelo de gestión de mantenimiento hospitalario, dónde Franklin es el autor principal, queda como su herencia técnica más importante para la teoría y práctica de la gestión de mantenimiento hospitalaria tanto dentro como fuera de su país natal, Ecuador. 

Hasta siempre querido amigo. Algunos te vamos a extrañar eternamente. 

Luis Felipe Sexto - @lsexto

GESTIÓN DE ACTIVOS Y GESTIÓN DE MANTENIMIENTO —FAMILIA ISO 55000 y EN 16646*

Algunos estándares que soportan al mantenimiento durante las fases del Ciclo de vida del activo según EN 16646 [fuente: Radical Management]

Por Luis Felipe Sexto - @lsexto

Uno de estos aspectos vitales que frena la implementación y la interpretación de ISO 55001 para el personal de mantenimiento, es la omisión de la referencia a la gestión del mantenimiento y la confiabilidad. ¿Pero realmente ISO 55001 está orientada a requisitos de mantenimiento? ¿Es ISO 55001 una norma pensada para ser desarrollada y liderada por el personal de mantenimiento? 

La propia ISO 55001 se encarga de aclarar que "Esta Norma Internacional especifica los requisitos de un sistema de gestión de activos dentro del contexto de una organización."  y, más adelante en una nota, declara que  "no especifica requisitos financieros, contables o técnicos para gestionar tipos de activos específicos."

Hay quienes asocian los requisitos de la ISO 55001 como una aportación o creación de valor para la empresa desde el mantenimiento, pero el mantenimiento no se considera explicítamente en la norma a pesar que hay varias referencias en al tema en la bibliografía de la norma. 

Además, en la claúsula 1 se específica que la ISO 55001 “puede aplicarse a todo tipo de activo”, y rapidamente se hace una observación que enmienda en la nota 1 aclarando que la norma “esta destinada a utilizarse en particular para la gestión de activos físicos, y también puede aplicarse a otros tipos de activos”.

Conviene aclarar de paso, que en ningún caso se puede afirmar que el sistema de gestión de activos se limita a los procesos de mantenimiento. De igual modo, hay que decir que el resto de las funciones empresariales deberán definir también su rol tan claramente como lo esta haciendo ahora el mantenimiento con la norma europea EN 16646, ya que la gestión de activos empresariales no se soporta unicamente, ni mucho menos, desde el mantenimiento.

Recordemos que la familia de normas ISO 55000 esta concebida para toda la empresa, como sistema, y no para una parte de la empresa.  En ese sentido, la norma europea EN 16646, descrita sintéticamente a continuación, concurre en la faena de buscar aterrizar la gestión de activos físicos, específicamente, como marco para las actividades y procesos de mantenimiento, para las diferentes fases del ciclo de vida de los activos.

LA NORMA EUROPEA EN 16646: 2014

SEIICHI NAKAJIMA, UN LEGADO DE CONSTANCIA Y RESULTADOS (1919 - 11 de abril, 2015)

Con toda probabilidad la última aparición pública de Nakajima fue durante la entrega de los premios TPM  en marzo 2015, días antes de su fallecimiento.

Por Luis Felipe Sexto

Una mención obligada se impone para recordar la trayectoria y aportes del Ing. Seiichi Nakajima,  fallecido a los 96 años el 11 de abril de 2015. Nakajima,  ingeniero y consultor, a la par de grandes personalidades conocidas como Deming, Ishikawa, Juran, no ha tenido, sin embargo, la difusión y el reconocimiento en igual proporción que estos últimos.

La vida de Nakajima significó el legado y un cambio que modificó fronteras empresariales con el aporte de un enfoque para la mejora del sistema productivo que cambió los paradigmas industriales, primero en Japón y un poco más tarde en el resto del mundo. En Japón “mantenimiento” significa “Asset Management”, porque el mantenimiento se ve como parte integral de un todo, que debe actuar coherentemente. Y el Mantenimiento Productivo Total (TPM), con Nakajima como líder, es esa expresión de la gestión de activos para mejorar la competetividad que es una realidad estructurada y en evolución desde hace ya casi 50 años.

Seiichi Nakajima se graduó como ingeniero mecánico en 1939 en el colegio técnico Kanasawa. Diez años más tarde, en 1949, ingresó en la Japan Management Association (JMA) donde trabajó como consultor de dirección para cientos de empresas.

En 1951 introdujo el Mantenimiento Productivo (PM) en Japón y continuó por más de 60 años desarrollando el tema, que a partir del 1971 se transformó en el enfoque y la práctica del Mantenimiento Productivo Total (TPM) en Nippondenso, un proveedor mayor de Toyota. El TPM nace como una evolución de la gestión de Calidad Total (TQM), este último resultado directo de  la influencia de Deming en Japón, con las prácticas de Mantenimiento Productivo (PM).

Han abrazado la sombra del Mantenimiento Productivo Total (TPM) empresas de la talla de  AT&T, Dupont, Exxon, Kodak, Ford, HarleyDavidson, Volvo, Renault, Alcoa, Timken, Bosch, Volkswagen y tantas, tantas otras. Sin contar que es práctica común en las empresas japonesas. No solamente el TPM ha tenido gran impacto favorable en la industria automovilística internacional, sino también en cementeras, petroquímicas, semiconductores, alimentación, papel, cerámica y en general todas las industrias de proceso.

LO MEJOR DEL 2015 - #RADICALMANAGEMENT

Diciembre 2015.
UNA DESALINEADA ALINEACIÓN

EL 'NAKAJIMA PRIZE' A LA ESPERA DE UN ELEGIDO DESDE 2009

MAGEC, la versión italiana del FMECA que no es un FMECA

Noviembre 2015.

ISO 55000: ¿ALTERNATIVA O PARADIGMA? ‎Publicado en la revista digital "Mantenimiento en Latinoamérica" Volumen 7, No. 6, pp 6-12, Noviembre-Diciembre 2015. ISSN 2357 6340‎

TPM Y TEROTECNOLOGÍA: DOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE ACTIVOS, 10 PUNTOS COINCIDENTES

Octubre 2015.
ISO SURVEY 2014. NOTICIA CHOCANTE: ISO55001 SIN RESULTADOS NI MENCIÓN

Análisis de la norma EN 16646 Mantenimiento y Gestión de Activos ‎Publicado en la Revista Predictiva21. Año2, No.12, pp66-72. Octubre 2015.

Septiembre 2015.
HAZOP -¿AMENAZAS Y PROBLEMAS DE OPERATIVIDAD?

Julio 2015.
ADVANCES IN VIBRATION CONTROL AND DIAGNOSTICS

Abril 2015.
FALLECIÓ SEIICHI NAKAJIMA, PADRE DEL TPM. El mundo industrial de luto

OREDA PROJECT – Reliability Database - NUEVA EDICIÓN 2015

MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE ACTIVOS: PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES (faq)

Grupo LinkedIN - Sostenibilidad, Mantenimiento & Gestión de Activos

Marzo 2015.
ACREDITACIÓN Y CERTICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNACIONALES

LAS NORMAS INTERNACIONALES Y EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL

AUDITORÍAS INTERNAS ISO 14001 SEGÚN LA ISO 19011

COMPARACIÓN ISO 55000 vs PAS 55 (PAS retirada). LA NORMA EN 16646 Y LA PIRÁMIDE DE CONSENSO NORMATIVO

Febrero 2015.
ANÁLISIS DE FIABILIDAD DE SISTEMAS COMPLEJOS: ESTACIÓN DE BOMBEO Y MEDICIÓN DE CRUDO

¿QUIENES HAN LOGRADO #ACREDITACIÓN PARA #AUDITAR Y #CERTIFICAR #ISO55001? #GestiónDeActivos

Hasta finales de 2015 el Órgano de Acreditación Competente que ha recibido mayor actividad es el Servicio de Acreditación del Reino Unido (UKAS), el cual ha concedido a las siguientes organizaciones las primeras acreditaciones del Reino Unido para que estas auditen y certifiquen a otras empresas de acuerdo a los requisitos de la norma ISO 55001: 2014.

Las seis empresas acreditadas, hasta finales de 2015, para auditar y certificar a otras empresas en los requisitos de ISO 55001 son: 

1. AFNOR UK Ltd  

2. BSI Assurance UK Ltd  

3. DNV Certification Ltd  

4. Intertek Certification Ltd  

5. Lloyd's Register Quality Assurance Ltd  

6. SGS UK Ltd 

Otro grupo de empresas, trabajan por la Acreditación por Órgano de Acreditación Competente para certificar según los requisitos de ISO 55001. Un movimiento existe alrededor del tema, pero el número de empresas certificadas hasta ahora es extremadamente bajo y simbólico, en comparación con los resultados iniciales logrados por el resto de los estandares de gestión certificables de la ISO. Será posible conocer con certeza el número de certificados válidos, durante el 2015, en el próximo Survey ISO 2015 que se publicará en el último trimestre del 2016.

LEA TAMBIÉN: ACREDITACIÓN Y CERTICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNACIONALES

No obstante, se ha declarado que esta y aquella empresa fueron "certificadas" en año 2014, la realidad es que oficialmente en el registro de la ISO no aparece ni siquiera una empresa certificada en algún país durante el primer año de existencia de la ISO 55001: 2014. De consecuencia, se trata probablemente de un intento que busca impacto mediático haciendo pasar intenciones por hechos. 

LEA TAMBIÉN: ISO SURVEY 2014. NOTICIA CHOCANTE: #ISO55001 SIN RESULTADOS NI MENCIÓN 

Extraído del artículo de @lsexto

Electronic Document: Sexto Luis Felipe. “ISO 55000: ¿ALTERNATIVA O PARADIGMA?”. [online]. Noviembre 2015. [consultato il xx/xx/20xx]. Disponible en Internet: Radical Management —Risk, Maintenance & Asset Management Portal 

También publicado online en la revista digital Mantenimiento en Latinoamérica Volumen 7, No. 6 , pp 6-12, Noviembre-Diciembre 2015 . ISSN2357 6340 

--------------- Radical Management / Noticias fin del 2015

#TPM Y #TEROTECNOLOGÍA: DOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE ACTIVOS, 10 PUNTOS COINCIDENTES

Nube de palabras del artículo "TPM y TERORECNOLOGÍA: dos enfoques de Gestión de Activos, 10 puntos coincidentes"

Analizando las contribuciones históricas tanto del #TPM, Mantenimiento Productivo Total, como de la #Terotecnología (ambos en progreso desde la década de los 60 y 70 del pasado siglo), podemos comprender que ambas propuestas, aunque de origenes diversos (Japón y Reino Unido), promovían y aportaban, desde el principio, ciertos enfoques comunes que para muchos representan hoy una novedad. 

Para otros, entre los que me encuentro, se trata de una continuidad en la relación dialéctiva empresa/productividad/competitividad. Un planteamiento de ideas presentes y poco sistemátizadas en nuestra cultura empresarial. Ideas y prácticas que tratan de abrirse paso desde hace más de 40 años y son una realidad en algunas empresas de todos los continentes. Aunque lamentablemente no es posible hablar de mayoría. 

Podemos afirmar acerca de la existencia de al menos 10 puntos comunes entre el TPM y la Terotecnología, a saber ambos enfoques desde sus inicios en los años setenta:

1. Analizaban las diferentes fases del ciclo de vida (la Terotecnología se enfocó,se enfoca, en lograr valor de los activos, TPM en la eliminación de todas las pérdidas de la empresa. De ese modo hacía crecer el valor y disminuía el costo del ciclo d vida).
2. Determinaron y propusieron la optimización del Costo del Ciclo de Vida del activo (LCC).
3. Aportaron  indicadores generales y específicos en las gestión de los activos (por ejemplo el OEE sigue presentándose como un indicador de gestión de activos dentro de un sistema productivo).
4. Reconocieron  la importancia e impacto del mantenimiento en el ciclo de vida de los activos (por ello el TPM estableció metodológicamente su pilar "Gestión temprana", para trabajar en las fases de diseño del ciclo de vida y mejorar la gestión en el resto de las fases, por su parte la Terotecnología se proponía en modo explícito contribuir a la mejora del costo del ciclo de vida de los activos).
5. Valorararon  la importancia de la seguridad, la salud y el ambiente dentro de la lógica del sistema productivo (TPM propuso un pilar para ello)
6. Planteaban la necesidad de integración entre diferentes funciones de la empresa (TPM estableció la relación esencial entre producción y mantenimiento y entre el resto de las áreas administrativas y mantenimiento en dos de sus pilares).
7. Trabajaban con conceptos como: confiabilidad, durabilidad, costos, mantenibilidad, mantenimiento, consecuencias de fallas y su impacto en diferentes fases del ciclo de vida de los activos... entre otros conceptos que por alguna razón parecen que son de hoy, y sin embargo ya estan planteados desde hace varias décadas).
8. Plantearon desde el principio la necesidad del enfoque multidisciplinario y multifuncional para poder obtener el máximo valor en la gestión de los activos empresariales.
9. Resaltaron lo esencial de la comunicación y el intercambio de datos e información entre los diferentes departamentos y procesos, como base para su mejoramiento individual con una visión sistémica de empresa.
10. Significan  dos enfoques estructurados que conforman una manera de gestionar los activos de la empresa. Es decir, representan con sus características, modos de concebir el sistema de gestión de activos en la empresa.

Naturalmente, que la diversidad así como otras contribuciones y similitudes también están presentes entre estos dos grandes enfoques históricos de mejora de la gestión de activos y la competitividad empresarial. Pero considero de mayor utilidad resaltar lo que los une. 

Como curiosidad histórica, conceptos como "asset" (activo), Life Cycle Costing, reliability, maintainability, era ya manejados por el enfoque terotecnológico desde los años 70 e incluso el concepto de "physical asset management" era ya común.

Luego de varios cambios, en noviembre de 1975 en un booklet publicado por el "Committee on Terotechnology", definía la terotecnología como sigue:

A COMBINATION OF MANAGEMENT, FINANCIAL, ENGINEERING AND OTHER PRACTICES APPLIED TO PHYSICAL ASSETS IN PURSUIT OF ECONOMIC LIFE - CYCLE COSTS. 

Evidenciando, que no se trata de terminología de hoy, sino que estamos dando continuidad a terminología heredada y ya presente incluso en la norma británica de los sensenta sobre términos terotecnológicos BS 3811 - GLOSSARY OF MAINTENANCE MANAGEMENT TERMS IN TEROTECHNOLOGY (publicada en 1964 y sucesivamente actualizada en 1984, 1993. Luego sustituida, en el mismo 1993, por la suite de normas de dependability management de la serie EN IEC 60300). Esto a propósito de la aparición en 2014 de la ISO 55001 y la EN 16646. 

Lea también: ¿Su empresa puede aspirar a un Premio TPM?

Aunque el TPM ha tenido una mayor propagación y resultados a nivel global, y se mantiene en pie, la Terotencnología, con menos difusión y continuidad, sin embargo, nos ha legado ideas valiosas que pueden ser finalmente integradas para hacer latir con más brío el corazón de nuestras empresas... 

PARA REFERENCIAR ESTE ARTÍCULO:

Electronic Document: Sexto, Luis Felipe. #TPM Y #TEROTECNOLOGÍA: DOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE ACTIVOS, 10 PUNTOS COINCIDENTES [en línea]. Noviembre de 2015. [fecha que se cita xx/xx/20xx]. Disponible en Internet: blog master Sostenibilidad, Mantenimiento & Gestión de Activos, <https://se-gestiona.radical-management.com> Portal <https://www.radical-management.com>

Por Luis Felipe Sexto

MÉXICO EN CONGRESO - PRIMER CONGRESO INTERNACIONAL DE INGENIERÍAS

Primer Congreso Internacional de Ingenierías. 11 y 12 de mayo 2015. México

Mayo 2015 - El primer Congreso Internacional de Ingenierías fue realizado los días 11 y 12 de mayo, en las instalaciones del Tecnológico Superior de Mascota en México. Con la participación de representantes de Colombia, Cuba, Italia y México y la activa presencia de 250 participantes. Durante los dos días se desarrollaron conferencias y talleres conformando un enfoque integral de conocimientos pertenecientes a diversas ramas del saber.

Entre los temas presentados a los participantes se encuentra la robótica, el lean manufacturing, la gestión de activos, el mantenimiento y la confiabilidad operacional, la educación y los valores compartidos, la computación paralela y móvil, el desarrollo de aplicaciones multidispositivos, temas de la ingeniería agrícola y alimentaria... Todo lo cual aportó ingredientes vitales para la comprensión del concepto de sostenibilidad y de gestión de activos empresariales en sus diferentes clasificaciones.

Al éxito del evento contribuyeron activamente las autoridades del Tec de Mascota. En particular, el Maestro Jesús Flores que lideró la iniciativa en su preparación desde los inicios, junto al Maestro Luis Antonio Pereda.

Radical Management/Noticias

MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE ACTIVOS: PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES (faq)

EN16646 : Gestión de Activos Físicos como marco para las actividades de Mantenimiento 

1- ¿Si existe la familia ISO 55000 en qué nos ayuda la Norma Europea EN 16646?

La EN 16646 nos ayuda a comprender el aporte del mantenimiento a la gestión de activos físicos. Ya que en ISO 55000 este tema esta omitido. 

Siempre considerando que la gestión de activos físicos es una dimensión de la gestión de activos empresariales que propone la familia ISO 55000.

2- ¿Qué es la EN 16646?

Grupo LinkedIN - Sostenibilidad, Mantenimiento & Gestión de Activos

Sostenibilidad, Mantenimiento & Gestión de Activos

Con solo un CLICK

#ACREDITACIÓN Y #CERTICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNACIONALES

ACREDITACIÓN ACORDE A ISO 17021 (PARTES DE LA 2 A LA 7) NORMA DE REQUISITOS PARA ORGANISMOS QUE AUDITAN Y CERTIFICAN SISTEMAS DE GESTIÓN INTERNACIONALES [Radical Management, 2014]

10 PUNTOS QUE USTED DEBE SABER ACERCA DE LA CERTIFICACIÓN Y LA ACREDITACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN...  sigue leyendo

LAS NORMAS, EL CONSENSO NORMATIVO Y EL DESEMPEÑO EMPRESARIAL

NIVEL DE CONSENSO EN LA ESTÁNDARIZACIÓN INTERNACIONAL. PIRÁMIDE DE MAYOR A MENOR CONSENSO [Radical Management, 2015]

Por Luis Felipe Sexto – @lsexto

Estamos de acuerdo que ninguna norma por si misma, por completa y abarcadora que sea, puede cambiar la realidad y cultura de una empresa o de un país. ¡Cuánto dieramos nosotros si todo fuera tan simple como crear un documento y automaticamente cambiamos el modo de hacer y obtenemos los resultados mejores de la clase! 

Según la ISO en su Guía ISO/IEC 2, una NORMA (también llamada estándar) es "un documento establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido que establece, para usos comunes y repetidos, reglas, criterios o características para las actividades o sus resultados, que procura la obtención de un nivel óptimo de ordenamiento en un contexto determinado".

Para ISO, consenso significa "el acuerdo general al que se llega mediante un proceso en el que se han tenido en cuenta todos los sectores interesados, sin que haya habido una oposición firme y fundada, y en el que se hayan salvado posiciones eventualmente divergentes. No implica necesariamente la unanimidad".

Partiendo de estos presupuestos, se establece un nivel de consenso en función del alcance del organismo reconocido para crear normas. Así las normas que gozan de mayor consenso internacional son las emitidas por los organismos reconocidos a ese nivel (IEC, ISO, ITU, IEEE). Le siguen en consenso las normas emitidas por organismos regionales de normalización (CEN, CENELEC, COPANT), luego las normas nacionales, las organismos privados de normalización que en general se concentran en la normalización de sectores o industrias específicas. Las normas de menor consenso internacional son las normas de empresa, ya que son válidas unicamente para determinada empresa. Ver la figura. 

Las propuestas de normas (normalmente reconocibles por las siglas DIS o PAS) no gozan de consenso hasta que sean votadas y aprobadas por consenso en el organo de normalización que intenta promoverlas. Las propuestas de normas que no alcanzan el consenso en las votaciones de los organismos de normalización que las promueven, se retiran y no se convierten en norma.