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2019-01-09

FACILITY MANAGEMENT. NECESIDAD, BENEFICIOS Y ESTANDARIZACIÓN

Estándares internacionales acerca del Facility Management. Actualizado enero 2019. [cortesía: Radical Management].

Con la publicación de la ISO 41001: 2018, primer estándar internacional certificable de requisitos para el sistema de Facility Management (FMS), se complementa una suite de normas que se han estado desarrollando y aplicando, enfocadas en el multidisciplinario tema. 

El Facility Management (FM), se ocupa de la administración, operación y mantenimiento de instalaciones, infraestructuras, inmuebles y considera los servicios de soporte a cada una de estas funciones. 


Se trata de una rama multidimensional de la gestión y se relaciona con la gestión de activos, en el sentido que es también gestión de activos, pero aquí el activo esta precisamente determinado con el término "facility", es decir “colección de activos que se construyen, instalan o establecen para satisfacer las necesidades de la entidad.”

El término Facility Management se utiliza desde la década de los 50 del pasado siglo. Sin embargo, queda ahora estandarizado escala internacional con la siguiente definición:

"El Facility Management es la función organizativa que integra a las personas, el lugar y los procesos dentro del entorno construido con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad de la actividad principal".

“Facility Management is the organizational function which integrates people, place and process within the built environment with the purpose of improving the quality of life of people and the productivity of the core business.”
Las normas internacionales de la ISO, desarrolladas por el ISO / TC 267, además de la mencionada norma certificable ISO 41001 (no es obligatoria la certificación), presenta un estándar de vocabulario (ISO 41011) y la norma ISO 41012:2017 ─que proporciona orientación sobre la contratación y el desarrollo de acuerdos en la gestión de infraestructuras (FM) para el desarrollo de la organización y de los procesos de reingeniería empresarial en los principales tipos de entornos de trabajo (por ejemplo, industrial, comercial, administrativo, militar, sanitario, hotelero). 

Adicionalmente, se presenta el reporte técnico ISO/TR 41013:2017, “que describe el alcance, los conceptos claves y los beneficios de la gestión de infraestructuras (FM) y proporciona un contexto para el uso y la aplicación de los términos definidos en ISO 41011.”

Se encuentran en desarrollo por el ISO / TC 267, el estándar para establecer la estrategia en la gestión de infraestructuras (ISO 41014) y el estándar que aborda la influencia en los comportamientos para mejorar los resultados de las instalaciones y la experiencia del usuario (ISO 41015).

Por su parte, el CEN / TC 348, pionero en la estandarización de los temas de Facility Management, mantiene, y ya se encuentra actualizando las nuevas versiones de su grupo de estándares acerca del tema.

Actualmente, los estándares europeos vigentes relacionados con la gestión de infraestructuras (FM) normalizan el enfoque y las directrices para la calidad en la gestión del FM (EN 15221-3); El valor añadido proporcionado a las actividades primarias mediante la adopción de una perspectiva de producto reconocida por el core business de la organización (EN 15221-4); los procesos estratégicos, tácticos y operacionales del FM (EN 15221-5); una base común para la planificación, el diseño, la gestión de áreas y espacios, la evaluación financiera, así como una herramienta de benchmarking en el campo del FM (EN 15221-6) y una base común para la evaluación comparativa de los costos de gestión de las instalaciones, las zonas, áreas y los impactos ambientales, así como de la calidad del servicio, la satisfacción y la productividad (EN 15221-7).

La importancia, necesidad y beneficios del Facility Management, viene demostrada por el volumen de riqueza que genera tal actividad a escala global. Lo cual se confirma por el coherente y altamente estructurado nivel de estandarización internacional.



Para referenciar este artículo:

Electronic Document: Sexto, Luis Felipe. FACILITY MANAGEMENT. NECESIDAD, BENEFICIOS Y ESTANDARIZACIÓN [en línea]. Enero de 2019. [fecha que se cita xx/xx/20xx]. Disponible en Internet: blog master Sostenibilidad, Mantenimiento & Gestión de Activos, <https://se-gestiona.radical-management.com> Portal <https://www.radical-management.com

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