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| Genrikh Altshuller, ruso creador de Teoría |
Versión fragmentada y simplificada del trabajo
del autor: La creatividad en acción:
Triz, six sigma y RCM. entre el reto innovador
y la necesidad industrial
En el mundo de la ingeniería y la gestión
empresarial se tratan de resolver problemas constantemente —con malos,
regulares y buenos resultados— sean tanto de índole puramente técnica como
gerencial. Esto se hace con el sentido de hacer la empresa sostenible,
productiva, competitiva con procesos más
eficientes
y eficaces,
o simplemente para sobrevivir, todo lo que confiere un carácter de exigencia
innovadora a la actividad empresarial.
En este sentido las organizaciones que entran el
selecto grupo que de las calificadas como “que aprenden” son una mezcla estructura-capital humano con un enfoque
marcadamente creativo, apoyado por la aplicación de principios, actitudes y
aptitudes y valores necesarios para primero llegar a identificar los problemas y luego a intentar solucionarlos con aceptables probabilidades de éxito.
En este contexto se presenta y desarrolla la Teoría de
Resolución de Problemas de Inventiva
(TRIZ) derivada de las generalizaciones del estudio de millones
de patentes e inventos que han conducido a la enunciación de una serie de
regularidades manifiestas en casos diferentes y que se han sintetizado en forma
de principios y normas aplicables a procesos de creación -no importa si de
elementos físicos concretos o flujos ideacionales para la gestión.
En este trabajo se intentará relacionar los
principios de inversión, segmentación, y acción anterior de TRIZ
con las prácticas cotidianas del Mantenimiento Centrado
en la
Confiabilidad (Reliability Centered
Maintenance, RCM
según su sigla en inglés).
El principio de segmentación (segmentation)
como su nombre indica es la separación, repetición de pequeñas partes que
cumplen la función de una sola gran parte, pero como es de esperar con una
mayor capacidad de compartimentación y flexibilidad, lo que confiere a la
aplicación especifica atributos adicionales.
Por su parte el principio de acción
anterior (prior action)
recomienda realizar una acción requerida (parcialmente o completamente) de
antemano, con el fin que pueda entrar en acción desde la posición más ventajosa
y sin retrasos.
El principio de
inversión (inversion) se destaca por el hecho de hacer algo
opuesto a lo que se hace para obtener un resultado con atributos equivalentes o
diferentes con alguna ventaja manifiesta y deseada, según sea la necesidad y/o
la intención. En esencia el ciclo de la calidad (referenciado
como “ciclo Deming” en las normas de
gestión de la calidad de la familia ISO 9000) es un exponente del principio
de inversión en la práctica gerencial.
La gestión de la calidad exige a las organizaciones
un proceso que se rija por el tránsito de los viejos paradigmas a los nuevos a
través de la inversión, al demandar practicas, pensamientos y actitudes
diferentes y en muchos casos contrarias a las impuestas por la tradición y las
prácticas cotidianas. Evidentemente, este tránsito se presenta harto complejo
cuando se trata de modificar el pensamiento y comportamiento de la personalidad
colectiva de una organización.
En particular, el autor quisiera resaltar la
vinculación existente entre la metodología TRIZ y aquella del RCM.
Este último de aparición en los años 60, casi una década posterior a los
inicios de TRIZ. Sin embargo, la tecnología del RCM requiere
esencialmente la creatividad y la innovación para aportar sus resultados en la
compleja misión de mantener haciendo lo que se quiere que hagan los diferentes
actores de los escenarios industriales (procesos, sistemas, máquinas,
herramientas, componentes, dispositivos de seguridad). Para ello, se vale del
conocimiento y la capacidad innovadora que pueda ser extraída y gestionada de
las personas que están vinculadas al lugar y campo donde se aplique.■
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