ISO 41001 desde 2018
El Facility Management (FM), se ocupa de la #administración, #operación y #mantenimiento de instalaciones, infraestructuras, inmuebles y considera los servicios de soporte a cada una de estas funciones.
Se trata de una rama multidimensional de la gestión y se relaciona con la gestión de activos, en el sentido que es también gestión de activos, pero aquí el activo esta precisamente determinado con el término "facility", es decir “colección de activos que se construyen, instalan o establecen para satisfacer las necesidades de la entidad.”
El término Facility Management se utiliza desde la década de los 50 del pasado siglo. Sin embargo, queda ahora estandarizado del siguiente modo, en una entera norma internacional dedicada al vocabulario relativo al Facility Management, la ISO 41011:
"El Facility Management es la función organizativa que integra a las personas, el lugar y los procesos dentro del entorno construido con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad de la actividad principal".
“Facility Management is the organizational function which integrates people, place and process within the built environment with the purpose of improving the quality of life of people and the productivity of the core business.”
Las normas internacionales de la ISO, desarrolladas por el ISO/TC 267, además de la mencionada norma certificable ISO 41001 (la certificación no es obligatoria), presenta un estándar de vocabulario (ISO 41011) y la norma ISO 41012:2017 ─que proporciona orientación sobre la contratación y el desarrollo de acuerdos en la gestión de infraestructuras (FM) para el desarrollo de la organización y de los procesos de reingeniería empresarial en los principales tipos de entornos de trabajo (por ejemplo, industrial, comercial, administrativo, militar, sanitario, hotelero).
Adicionalmente, se presenta el informe técnico ISO/TR 41013:2017, “que describe el alcance, los conceptos claves y los beneficios de la gestión de infraestructuras (FM) y proporciona un contexto para el uso y la aplicación de los términos definidos en ISO 41011.”
Fue también desarrollado por el ISO/TC 267, el estándar para establecer la estrategia en la gestión de infraestructuras (ISO 41014:2020) y el estándar para desarrollar una política de facility Management (ISO 41018:2022). Además, aborda la influencia en el comportamiento organizacional para mejorar los resultados de las instalaciones y la experiencia del usuario (ISO 41015:2023).
Por su parte, el CEN/TC 348, pionero en la estandarización de los temas de Facility Management, mantiene, y ya se encuentra actualizando las nuevas versiones de su grupo de estándares acerca del tema en lo fundamental alineado con el ISO/TC 267.
La importancia, necesidad y beneficios del Facility Management, viene demostrada por el volumen de riqueza que genera tal actividad a escala global. Lo cual se confirma por el coherente y altamente estructurado nivel de estandarización internacional, del cual acabamos de ver una muestra.
- ISO 41001 desde 2018
StandardHOY / Newsletter / LA CULTURA DE LA NORMALIZACIÓN / Luis Felipe Sexto
#FacilityManagement #ISO41001 #management_system
5 febbraio 2026
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